İade ve Değişim

14 gün cayma hakkı

Siparişini teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsin.

1. Bize bildir: Sipariş numaranla birlikte kuytulab@gmail.com adresine e-posta gönder ya da iletişim formunu kullan. 14 günlük süre içinde bildirim yapman yeterli.
2. Ürünü gönder: Bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü mümkünse orijinal ambalajıyla geri gönder. Gönderimi nasıl yapacağını bildirim yaptığında sana iletiriz; cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti bize aittir.
3. Ödemen iade edilir: Bildirimin bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğin tutarın tamamını bildireceğin banka hesabına (IBAN) iade ederiz.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuat gereği şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiselleştirilmiş ürünler: Senin isteğin doğrultusunda hazırlanan, örneğin üzerine isim yazılan ürünler.
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri: Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Çabuk bozulabilen ürünler ve teslimden sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılamayan ürünler.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün sana hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslim aldığın gün mümkünse paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek bize yaz. Kargo paketinde dışarıdan görülen bir hasar varsa teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturman işlemleri kolaylaştırır. Ayıplı ürünlerde ürünün değiştirilmesi, onarılması, bedelden indirim ya da iade seçeneklerinden birini tercih edebilirsin; bu durumda tüm masraflar bize aittir.

Değişim

Ürünü başka bir seçenekle (örneğin farklı bir renk veya koku) değiştirmek istersen bize yaz; uygunluk durumuna göre birlikte planlayalım. Kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim yapılamaz.

Son güncelleme: 21 Ekim 2026