Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve ödeme

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Sipariş formunda adını, telefonunu, e-postanı ve adresini girmen yeterli. Siparişini e-postadaki bağlantıdan ya da Sipariş takibi sayfasından sipariş numaran ve telefonunla takip edebilirsin.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Yalnızca havale / EFT. Sipariş sonrası ekranda ve e-postanda IBAN bilgilerini görürsün. Ayrıntılar Ödeme Bilgileri sayfasında.

Ödeme yaparken açıklamaya ne yazmalıyım?

Sipariş numaranı (örneğin KY26-00001). Böylece ödemeni siparişinle hızlıca eşleştiririz.

Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir miyim?

Siparişin kargoya verilmeden önce bize — adresinden ya da iletişim formundan ulaş; mümkünse değişikliği yaparız.

İndirim kodunu nereye yazıyorum?

Sepet sayfasındaki İndirim kodu alanına. Kod geçerli değilse nedeni (örneğin süresinin dolması ya da minimum sepet tutarı) orada gösterilir.

Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 12:00'ye kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler 1 iş günü içinde kargoya verilir. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasında.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretsizdir.

Ürünler

Keçe koku seti nasıl kullanılır?

Diskin arkasındaki silikonlu kağıdı soy, dolabın, çekmecenin ya da banyo dolabının iç yüzeyine yapıştır. Kokusu azaldığında esans spreyle diskleri tazele.

Kişiselleştirilmiş ürün sipariş edebilir miyim?

Evet, kişiselleştirilebilir ürünlerde ürün sayfasındaki alanlara istediğin bilgileri (örneğin isim) yazabilirsin. Kişiye özel hazırlandıkları için bu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Nişan, düğün veya doğum için toplu sipariş verebilir miyim?

Evet. Adet, renk ve kart detaylarını birlikte belirlemek için bize WhatsApp'tan ya da iletişim formundan yazabilirsin. Bazı ürünlerde adet arttıkça birim fiyat düşer; kademeli fiyatlar ürün sayfasında yazar.

İade

İade edebilir miyim?

Teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin; kişiselleştirilmiş ürünler ve ambalajı açılmış hijyen ürünleri hariç. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.

Üyelik

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifremi unuttum sayfasından e-postanı yaz; şifreni yenilemen için 1 saat geçerli bir bağlantı göndeririz.

Üyeliğimi nasıl kapatırım?

— adresine yazman yeterli. Hesabın kapatılır; yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle sipariş kayıtların mevzuattaki süre boyunca korunur.